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信訪崗位思想工作學習情況總結

信訪崗位思想工作學習情況總結

信訪崗位思想工作學習情況總結

近2年來我一直在信訪工作崗位上,分為兩個階段:10年6月以前在區信訪局接訪科,主要從事我區來訪群眾接談、協調、督辦等工作;10年6月至今在市信訪局接訪科掛職學習鍛煉,主要負責全市信訪矛盾的調處化解,同時重點做好我區到市上訪事項的接談、勸返,人員穩控和信訪矛盾化解工作。2年來我在組織的關心愛護下,在局領導、同志們的幫助和教導下,認真做好接訪工作和領導交辦的其他各項任務,通過二年的學習、實踐與思考,在業務技能和政治思想素質方面都得到了很好的鍛煉和提高,是我個人成長很重要的一個階段。



    一、立足本職和諧處訪,為民服務意識進一步增強



    接訪工作每天直面上訪群眾和信訪矛盾,程序性、政策性、政治敏感性強,所以我在接訪時一貫堅持認真、嚴謹、依法、細致、耐心的工作態度,以服務大局、服務群眾為宗旨,嚴格按照文明接訪、和諧處訪的要求,努力做到言語得體,態度誠懇,主動熱情,積極幫助來訪群眾化解信訪矛盾。在接訪過程中注重程序,控制節奏,理順情緒,把握局面,耐心充分聽取群眾訴求,認真細致進行解答,依法接訪,以理服人,以情動人,努力化解信訪矛盾,盡心竭力地幫助群眾實現信訪訴求。



    同時,充分利用外出調研等各種工作機會增強自己的閱歷和見識;通過參與下訪工作組豐富基層穩定工作經驗;通過撰寫工作匯報、信訪專報、案例分析等材料,通過參加各類學習教育活動,使自己的寫作能力有了新的提高。認真做好重要會議、重大活動、重要敏感時期的接訪和值班備勤等工作,使自己的大局意識和責任意識進一步增強。



    信訪工作雖然繁重,但是,當一件件復雜的信訪事項通過自己的努力成功解決,當看到討薪農民工領到工資后轉憂為喜的表情時,內心便會油然升起濃濃的使命感和成就感,為群眾辦事很光榮。如在協調山東大成農藥公司宿舍樓土地證問題過程中,我共接待群眾集體來訪近26次,最終歷時半年多的不懈努力,使擱置了6年的問題妥善解決,上訪群眾送來了錦旗,同時也受到了局領導和市領導的表揚,讓我感到信訪工作很有作為。



    二、加強學習,內強素質;注意積累,豐富經驗



    參加工作十幾年來共經歷了2級4個單位,我一直沒有放松過學習,特別是進入信訪部門以來,接訪工作需要接觸到各方面的法規政策,任務和形勢要求自己要不斷學習和掌握新知識,做到工學相長。比如接待企業職工來訪,須熟悉公司法、勞動法等方面知識;接待農民群眾來訪,須掌握土地、農林等方面的法規政策;接待涉法信訪群眾須了解二大訴訟法,同時還需要社會學、心理學知識,所以我在實際工作中養成了平時學與缺時學相結合,向上訪群眾學與向有關接訪單位學相結合,努力使自己成為信訪業務的“專家”和廣泛涉獵的“雜家”。同時,利用業余時間完成了山東理工大學函授法學專業的課程,于2011年1月畢業,并順利拿到了法學學士學位。為適應工作要求,豐富深化法律方面的知識,我現正在積極準備國家司法考試,力爭成為一名“一專一長”的信訪干部。



    二、幾點體會和收獲



    2年的工作實踐使我的語言表達能力、綜合協調能力、駕馭復雜局面能力都有了進一步提高,也養成了勤學善思的習慣。在工作實踐中深深體會到:一是發展離不開穩定。今天的社會信訪事項涉及領域更廣,群眾訴求意識日漸增強,鮮活的信訪案例使我認識到:穩定出了問題任何工作都會步履維艱,社會和諧穩定各項工作就能事半功倍。二是進步離不開勤習善思。青年干部要成為復合型人才,既要掌握業務知識,又要懂法律、社會學與心理學知識,熟諳相關業務技巧,增強綜合能力。



    總之,2年來的工作實踐,自己在許多方面都得了鍛煉提高,但也存在著諸多不足,我將在今后的工作學習中不斷總結,揚長避短,勤奮求進,接受更艱巨更豐富的鍛煉,經受住組織對我的考驗。

農歷癸巳(蛇)年六月三十

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