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2018化妝品銷售工作總結

2018化妝品銷售工作總結

化妝品銷售工作總結(一):

回顧2014年的工作,我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績,逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下,2011年我們店專柜也較2009年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的狀況總結如下:

一、銷售方面的狀況

截止到2011年月日,店專柜實現銷售額,于2009年同期相比,上升(下降)%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展[由整理]

截止到2011年月日,本專柜新發展會員人。與2009年相比,遞增了%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率到達%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。

三、競品分析

應對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手,本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上,突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有狀況),洗面奶(占有狀況),由于本人不了解具體市場,自我稍加分析即可。大概比較下咱們產品的優勢和不足。

四、柜臺日常工作狀況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、2012年工作的展望和2012年工作如何開展

2011年即將過去,在未來的2012年工作中,本柜臺力爭在保證2012年的銷售計劃前提下,實現新的銷售業績突破。在會員方面,做到吸引新會員,然后抓住老會員,保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的持續我們的優質服務,讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面,要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在2011年我們的重心是:認真做好顧客和產品的紐帶工作,將資生堂的優質產品推向顧客,把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化妝品銷售工作總結(二):

20XX年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走進了xx,截至到在,已經在公司沉淀4個月了,對于xx彩妝的專業知識已大部分掌握,化妝技術也得到了很好的提升,回顧這4個月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結:

工作經歷

我進入公司后,在公司內部理解到了xx彩妝的專業知識培訓,在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后,我對產品的賣點已基本掌握了,根據代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州,出差的主要任務有兩項:前期的工作是協助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務。

一、年終答謝會

初到貴州,我的情緒期盼而忐忑。我到達時,代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于20XX年11月30開展了20XX年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式,下午由臺灣教授講解了人體排毒,在聽了不一樣講師講課后,感受到了不一樣的講課風格,對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業的演出團隊,為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結束整理過后,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約200萬,由于不是以xx,碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務

我在貴州市場一共出差了一個多月,服務了5個店家,3家日化店,2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區分,xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主,培訓工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學習用心性,幫忙掌握xx、碧恩彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧,促進店員專業帶動銷售,服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是能夠持續每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個新的臺階。

工作感想

在xx這份工作,并不是我踏入社會大學的第一份工作,我換過好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一向很愉快,讓我對公司和我自我充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,那里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月里,我學到了很多新的人生經驗,銷售是一門永遠也學不完的課程,這4個月里,我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選取適合的產品。xx、碧恩的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,學會了去了解顧客的消費潛力,從而為其選取適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環銷售和離開店家后的店家持續銷售。在貴州出差的期間,協助了年終答謝會的開展,從而了解到了終端會議的籌備和開展,為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。這4個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記。。。。。。

新年計劃

新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、期望的。新的一年,我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,我制定了以下的新年計劃:

一、在銷售方面,要努力加強自我對產品的專業度,提高自我的銷售水平,為明年出差贏得更高的人氣,為店家,代理商,公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,學習和了解回款政策,做好公司和代理商之間的橋梁,代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面,要提高個人自身影響力,鼓勵店員學習,帶動店銷。把產品剖析的更透徹,并努力開創出自我獨特的講課風格。

以上就是本人20XX年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了,目的就是要執行。在明年的工作中,我必須會努力配合、虛心求教、善于發現并用心應對所遇到的問題與困難,迅速成長起來,不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。

化妝品銷售年終工作總結

時光轉瞬即逝,不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得,當初思嬌產品剛剛打入海南市場,要讓xx在海南扎根落腳,經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口最大的**超市,應對激烈的挑戰,我有些彷徨,自已是否有潛力挑起這幅重擔?看到思嬌產品包裝新穎,品種齊全等特點,心想既來之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月,又之后挑戰新的一個月。半年后,看到越來越多的顧客認可了思嬌,使我個性開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景,使我對未來有了更大的目標。

這一年來,經過堅持不懈地努力工作,成績突出有兩個月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作,我體會深刻有三點:

第一、始終持續良好的心態。比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著這天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調整心態,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續努力。

第二、察言觀色,因人而異,對不一樣顧客使用不一樣促銷技巧。例如,學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快理解我們所推薦的產品較為困難,我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品,然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等,可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品,如此成功率較高。

第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產品。此刻品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去,使自我不能很快被顧客信任。事實上,顧客只有信任了你,理解了你這個人,才會理解你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品,在顧客思考時可將產品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發現自我也有不少缺點,如耐心不夠,銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學習,取長補短,做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不舍,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,期望自我今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!

化妝品銷售工作總結(三):

1、“只要人對了,世界就對了。”

銷售這個行業,必須要有用心向上的心態,尤其是對于每一天要應對不一樣類型的客戶的人來說,每一天不吃維生素abc,長久以往,不是缺鈣就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”――贊美客戶,哪怕是最難贊美的客戶。推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”,贊美有四大原則:

第一:語調要熱誠生動,不要像背書稿一樣。

第二:必須要簡要,白話,流利順暢,要講平常所說的話。

第三:要有創意,贊美別人贊美不到的地方。

第四:要溶入客戶的公司和家庭。

3、是“腰要軟”。

都說謙虛使人進步,成熟的稻穗都是彎著腰,越成功要越謙虛,越是要向別人學習。

技巧是沒有先后沒有主次的,關鍵是看你怎樣運用,怎樣用最適宜的手段來處理最糟糕的事情。

如果把專業化推銷流程細分的話,能夠畫成這樣的一張圖:

無論是什么類型的銷售,推銷的流程總是一樣的,但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步,有些人就是不要你展示產品,有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路,克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍,但也許只要那么一兩招。完全消化購買點是很重要的,這是銷售的基礎。清楚自我的產品有什么特色,能拿什么去吸引人――這也就是所謂的產品的賣點。

化妝品銷售技巧純熟的推銷話術和動作――做推銷,就是要象一個專業的演員――擁有著純熟的演技,一場推銷就象是一場“秀”。

化妝品銷售技巧銷售人員還要有一顆善解人意的心,所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身――“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產品,你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每一天都要碰到的事情,但是,我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。

客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自我的熟悉人。

緣故法的好處是因為都是熟悉的人,比較容易接近,也比較容易成功,但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會,向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情,但是銷售人員就應明確,我們的產品是為他帶來益處的,是為他解決問題而來的,而不是“殺熟”。當你熱愛自我的產品,完全消化自我產品的購買點的時候,這點顧忌就會煙消云散了。

介紹法是利用他人的影響力,或者是延續現有的客戶,建立口碑效應。銷售行業中有句名言“每個客戶的背后,都隱藏著49個客戶”。

陌生法將會使你的市場變得無限大――任何人都是你的客戶。但是,陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前,你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的topsales,都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!

化妝品導購戰前準備::{微笑}

第一、美容知識:導購員要掌握豐富的美容知識,包括皮膚的構造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發構造、發質的分類等美容美發護理知識。

第二、產品知識:導購員要嫻熟自我產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期,還要了解競爭對手產品的特征,要到達背誦的程度。

第三、基本銷售技巧:銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素,個性強調透過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準客戶。

通常培訓銷售技巧要分為五個步驟:

(1)迎接顧客;當顧客靠近時,主動與顧客打招呼,以溫和微笑的姿態迎接,表達誠摯的善意的問候。

(2)了解需求;分析顧客的心理,提出相關的問題,了解顧客需求。

(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。

(4)成交;達成銷售,并盡可能地促成聯帶銷售。如順便說一句“配合xx產品使用效果會更好,很多人都是這樣買的”多數消費者都會認同。

(5)送別顧客;做好售后服務,為已購買的顧客包裝產品,對于未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態度對待,不可怠慢。

化妝品導購銷售技巧示例

化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟,了解客戶,引導客戶很關鍵

1。了解需求:

a。看眼神

b。掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)

c。看皮膚的類型

d。細心閱讀宣傳資料

e。很認真的提問

f。問價格和購買條件

g。問促銷條件

h。與同伴商量

i。情緒很好的樣貌

j。重新折回來看本公司產品

k。問公司產品技術性的問題,

l。對公司產品表示出好感

m。盯著公司產品思考

2。滿足需求具體購買動機有:

求實購買動機---價格實惠;

求廉購買動機----有特價,有促銷;

求便購買動機-----方便,省時;

求安購買動機----產品安全,健康保障;

求美購買動機---包裝漂亮;

求名購買動機---品牌;

嗜好購買動機---習慣購買

3。試用注意方式方發共性特性優點特點a。滿足顧客需要b。避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能到達哪些效果。(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)

4。進一步強調好處

a。使用好處(再次)

 

b。優惠形式:例如,特價買增力度時間段;利用協助銷售上升的工具:例如,popdm價簽等促進成交機會。

c。贈品:限量時間段要有贈品的展示特點進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值。

5。銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳。

7。我給您包扎起來

8。這是送給您的贈品緩和拒絕反對處理。抱歡迎的用心態度,先處理顧客的情緒,再處理顧客的意見

9。重申顧客反對的原因

10。黃金之問----為什么?’“除此之外”水落石出二次促銷促銷循環:取得顧客購買信息→假定同意,我幫(帶)您去買單等。

啟示:水沒開,不是因為天太冷,而是火候還沒到a。看似簡單做起來不易b。溝通困難價值高c。熟能生巧d。練習練習再練習

化妝品導購員的心理素質調整

導購的過程就是與顧客交流的過程,導購人員的心理素質直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質。

1、持續樂觀的情緒;你的情緒直接感染顧客,進而影響她的購買欲望。如果你面若冰霜,顧客可能多站一分鐘也不愿意。

2、要有真誠、熱情的態度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視,她會被你感動;而你的冷漠也必須會趕走顧客。

3、不畏懼顧客,不輕視顧客;顧客是上帝,必須要尊重,顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。

4、認真,有耐心;認真幫忙顧客選取和解釋是我們的本份,顧客的要求和問題有時難免太多,但我們沒有理由拒絕,只能不厭其煩,因為我們是在為她服務。

5、不卑不亢、落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流,不要拘束。其實顧客也期望能交流得簡單,我們不主張使用生硬的語言,不主張使用過分的奉承,因為我們把顧客當朋友。

6、對自我有信心;顧客來購買我們的東西,我們對商品的了解必須比她深刻,要相信自我是對的,敢于指導顧客。顧客期望你能教她更多的東西,若你自我對商品一無所知,她也不會買得放心。要向顧客證明你是行家,你的信心,其實也是顧客的信心。

7、敢于承認錯誤;與顧客的交流要坦誠大度,自我若出現了錯誤,要敢于承認。顧客明白的比自我多的,要虛心請教。

8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜,然后盡快想辦法解決,不要手忙腳亂,絕對不要把自我的手足無措表現給顧客看穿

如何開展化妝品終端銷售技巧培訓

化妝品零售商的價格現今已趨向于一致化,零售商之間的競爭也向軟性的服務方面轉化。所以,對銷售人員進行銷售技巧的培訓學習、運用也就變得越來越重要了。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓呢?

一、培訓的對象

常規的理解是導購員或營業員,因為他們是一線的銷售執行者,是直接與顧客打交道的,銷售的促成與他們有直接的關系,所以他們就是銷售技巧培訓的對象。這個認識是對的,但不完整。

我們明白,對零售商而言,銷售是其業務核心,所有人的所有行為都就應圍繞促進銷售這個目的而展開,從這個好處上說,零售商的所有工作人員都就應理解銷售技巧的培訓。只是不一樣階層和職位理解的培訓專業和深度不一樣而已,一線的基層員工側重學習的是操作類的技巧類的工具和方法,能夠拿來就用,用了就有效的微觀手段。而管理層的側重學習就應是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟,零售業是個很重視經驗的行業,管理者在必須程度上體現為師傅的主角,所以,對銷售技巧的培訓就應是零售商全員參與的活動,而且,管理者要學會更多學得更好。

二、培訓的資料

銷售技巧培訓的資料包括心理、語言、行為等多方面,具體來說,以下資料是務必要學習的:

1、商品專業知識。化妝品是專業性較強的商品,顧客會把銷售人員的意見看得比較重要,如果銷售人員自我對商品都不專業,很難取得顧客的信任,自然就很難達成生意。

2、顧客心理分析和掌握。到店里來的顧客形形色色,有的是有明確購買意向的,有的是隨便看看的,有的是來探探路的,應對各種各樣的客人,如何有效的分析和篩選有價值的對象,進而帶給針對性的服務,是促成生意很重要的一環,這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應力提出了要求,這也是銷售技巧培訓很重要的一個資料。

3、語言潛力。好的語言能打動客人,不適宜的語言就得罪客人。從必須好處上說,所有的銷售技巧都是要依靠語言體現出來的,做為最有效最直接的載體,語言潛力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也務必在銷售技巧培訓的時候對語言潛力的訓練上下苦功。

4、商務禮儀。在現代銷售行為中,越來越強調禮貌禮儀,購買是顧客自發的行為,不是強買強賣就能夠的,銷售人員怎樣讓顧客感覺舒服,決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的,舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的,大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象,所以,對此的學習也是不可放松的。

通常能夠遵循以下幾個問題展開:

1、銷售是什么?是為了滿足顧客需求還是賺自我的錢?

2、我們賣的是什么?核心是什么?與對手的區別是什么?

3、為了顧客的購買,我們在售前需要準備什么?

4、顧客為什么需要我們的產品?我們帶給顧客的“買點”是什么?

5、怎樣和顧客溝通?問什么?怎樣問?怎樣答?怎樣引導?

6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產品?機會點在哪里?怎樣讓顧客相信我,而不是他!

7、顧客千差萬別,形形色色,差在哪里?別在哪里?如何因人而異?

8、顧客為什么產生異議?都會產生什么樣的異議?異議的背后是什么?怎樣消除?

9、顧客為什么會婉言拒絕?怎樣應對?

10、一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?

三、培訓的步驟和方法

所謂凡事預則立不預則廢,培訓要取得好的效果,也要經過仔細的準備和計劃,斷不能倉促行事。基本上來說,銷售技巧的培訓我們推薦分為以下的幾個步驟:

1、學員分類。這樣做的目的是有利于了解學員的基本狀況,在設計課程和分班的時候有參考依據。

2、培訓需求調查。針對不一樣的學員做培訓需求調查,有利于真正掌握學員的需求重點,制定針對性的培訓資料,保證培訓效果。

3、培訓資料設計。在了解培訓需求的基礎上做此項工作。

4、講師安排。根據課程資料和講師擅長的部分來做合理安排,才能保證學習的效果。

5、培訓地點和時間安排。通常銷售培訓都是在崗培訓,要充分思考工作時間的關系,不要影響正常工作的進行。

6、培訓考核。銷售培訓的結果直接反映在工作上,推薦把培訓前后的工作業績做量化考核,這樣能充分體現講師和學員的培訓用心度和理解度,同時數據化的考核更有說服力,不至于讓培訓落入空洞。

培訓從前期的訓前調研,到講師安排、會場布置到最后的訓后考核,都是培訓的一個整體,其中一環出了差錯,就會直接影響到最后培訓效果。

化妝品銷售技巧作者二:

化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟,了解客戶,引導客戶很關鍵

3。試用注意方式方發共性特性優點特點a。滿足顧客需要b。避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能到達哪些效果。(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)

4。進一步強調好處a。使用好處(再次)b。優惠形式:例如,特價買增力度時間段;利用協助銷售上升的工具:例如,popdm價簽等促進成交機會。c。贈品:限量時間段要有贈品的展示特點進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值。

5銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1。愉快的感覺

7。我給您包扎起來

8。這是送給您的贈品緩和拒絕反對處理。抱歡迎的用心態度,先處理顧客的情緒,再處理顧客的意見

9。重申顧客反對的原因

10。黃金之問----為什么?’“除此之外”a。水落石出二次促銷促銷循環:取得顧客購買信息→假定同意,連帶行動→緩和拒絕反對處理→水落石出二次促銷→取得顧客購買信息b。信服的語言和行為:點頭是的對好明白真不簡單看得出來

化妝品銷售工作總結(四):

打造鮮明的服務品牌,是提高核心競爭力的有效手段,是化妝品銷售工作總結的一部分資料,個性是在商品同質化的這天,顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響,化妝品連鎖店不僅僅要使顧客滿意,更要取悅于顧客,打動顧客,發揮顧客口碑傳播的最大效應。那么根據化妝品銷售工作總結,如何來提高顧客的滿意度呢?

根據化妝品銷售工作總結得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢,能夠為化妝品連鎖店的經營者們帶給借鑒,以保證化妝品連鎖店能在此刻以至將來都能為顧客帶給讓他們滿意的服務。根據化妝品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據化妝品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經濟界以前分析顧客的需求并將其發展大致分為三個階段:

①數量滿足階段,這一階段消費者追求的是擁有商品。。

②質量滿足階段,這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。

③感情滿足階段,這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前,中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段,中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。化妝品銷售工作總結得出這種趨勢表此刻中國的消費文化上,如衣、食、住、行等各個領域中,更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了,因而對于終端經營者來說,也要適應這種提升,為創造各種文化而帶給不一樣的優質服務。

(2)化妝品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者,已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化,表現為不滿足于生活現狀,而追求“吃要營養,穿要漂亮,用要高檔”。

在商品方面的消費質量不斷提高,化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求,一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是,一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面,各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

化妝品銷售工作總結(五):

賣化妝品六年多了,學習別人經驗精髓的同時,自我也在不斷總結經驗,改善不足。我覺得只要用心的做好了每一天必做的工作,我們就不愁沒生意的。那么每一天務必做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點。

一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面",要讓它每一天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,從它的前面飄過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生,包括門兩側和門玻璃,自我如果看著舒服了,顧客才會舒服。

二:店鋪內部的衛生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。具體的工作就是每一天堅持仔細搞好清潔衛生,讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,給顧客整體的整潔感。

三:產品的擺放要美觀,這樣會不知覺的提高了產品的檔次,還會讓顧客一目了然。具體的工作是每一天調換產品間的位置和顏色的搭配,品系的搭配。

四:店員的個人形象妝容要得體,因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容,相互檢查儀表妝容。

五:我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,即使她們這天不買,因為你很熱情,很專業,相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客,用最專業的知識去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。

六:做好每一天的顧客檔案,堅持每一天都辦新會員,每一天都回店老顧客。具體工作是:每一天的新顧客都要仔細記錄聯系電話,年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知,準確再次銷售。每一天聯系幾位老顧客,約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

七:虛心聽取每個顧客的意見或者推薦,那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是:每一天顧客的意見和推薦要分類記錄清楚,那是我們最寶貴的改善方案,而且還會給顧客很重視她的感覺。

八:盡量每一天多銷售些。具體的工作是:向更多的顧客去銷售產品,和向每個顧客銷售更多的產品,積少成多。這點是提高銷售的兩種方法,如果你細心耐心的做了,顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九:每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是:清點賬目上一天的銷售品系,銷售區所缺的就能及時補全,以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結這些一天應做的正常工作,覺得還有很多不足,等待學習進步在更進。用心去做每件事,去工作,就會成功的。

化妝品銷售工作總結(六):

XX年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走進了xx,截至到在,已經在公司沉淀4個月了,對于xx彩妝的專業知識已大部分掌握,化妝技術也得到了很好的提升,回顧這4個月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結:

工作經歷

我進入公司后,在公司內部理解到了xx彩妝的專業知識培訓,在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后,我對產品的賣點已基本掌握了,根據代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州,出差的主要任務有兩項:前期的工作是協助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務。

一、年終答謝會

初到貴州,我的情緒期盼而忐忑。我到達時,代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于XX年11月30開展了XX年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式,下午由臺灣教授講解了人體排毒,在聽了不一樣講師講課后,感受到了不一樣的講課風格,對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業的演出團隊,為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結束整理過后,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約200萬,由于不是以xx,碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務

我在貴州市場一共出差了一個多月,服務了5個店家,3家日化店,2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區分,xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主,培訓工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學習用心性,幫忙掌握xx、碧恩彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧,促進店員專業帶動銷售,服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是能夠持續每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個新的臺階。

工作感想

在xx這份工作,并不是我踏入社會大學的第一份工作,我換過好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一向很愉快,讓我對公司和我自我充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,那里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月里,我學到了很多新的人生經驗,銷售是一門永遠也學不完的課程,這4個月里,我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選取適合的產品。xx、碧恩的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,學會了去了解顧客的消費潛力,從而為其選取適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環銷售和離開店家后的店家持續銷售。在貴州出差的期間,協助了年終答謝會的開展,從而了解到了終端會議的籌備和開展,為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。這4個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記。。。。。。

新年計劃

新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、期望的。新的一年,我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,我制定了以下的新年計劃:

一、在銷售方面,要努力加強自我對產品的專業度,提高自我的銷售水平,為明年出差贏得更高的人氣,為店家,代理商,公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,學習和了解回款政策,做好公司和代理商之間的橋梁,代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面,要提高個人自身影響力,鼓勵店員學習,帶動店銷。把產品剖析的更透徹,并努力開創出自我獨特的講課風格。

以上就是本人XX年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了,目的就是要執行。在明年的工作中,我必須會努力配合、虛心求教、善于發現并用心應對所遇到的問題與困難,迅速成長起來,不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。

農歷丁酉(雞)年臘月十八

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