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如何面對不受歡迎的客人

如何面對不受歡迎的客人

最常見的不受歡迎的客人是那種無聊的客人。有事沒事地東拉西扯,談個沒完,白白浪費許多時間。主人往往礙于情面,又不敢直接表露出自己的不耐煩,實在是很令人傷腦筋的一件事。

從前的舊官場有個慣例,來客相見,仆役獻茶,當主人認為事情談畢,便端起杯子請客用茶,這里就有“送客”的意思,雙方都明白。會客的時間可以完全由主人掌握,而又不使客人感到傷面子。

西方人的禮節沒有這么繁瑣,辦公室來人談公事,完畢后客人還沒有動身之意,主人可以直接說聲“對不起”隨之站起來,伸出手道再見,非常坦率,也很自然。只是這種方式在中國人看來未免有些生硬,尤其是對于那些不是來談公事的或者比較熟悉的客人。

在我國,由于傳統習慣的緣故,再加上通訊手段不發達,“不速之客”常常從天而降。沒有事先約定時間便貿然來訪也是不得已的事,如果正忙著,沒有空來應酬他,可以采取一種消極的談話方式:對他的話幾乎不作什么反應,或者直接地道聲歉,說明自己實在很忙,改日再聊。只要是通情達理的人,都會明白地馬上告辭。

也有些客人談興一起,滔滔不絕,只顧自己一路說下去,卻絲毫沒覺察到主人的表情、反應、甚至抬腕看表的動作。對這樣遲鈍的人,可以暗示家人或朋友同事來解圍,催促去做某件事,這樣順勢便可以把逐客令下得明明白白了。

還有一種辦法也很靈,一個不想見的客人敲門進來,可以不請他坐下,站著交談幾句話之后,來客自然覺得無味,很快便會主動告辭。

催客動身的方法,應視具體情況而定,特別要注意臨場發揮。記住時間應由自己支配這一條原則,“送客”表達時的態度要堅決明朗,過分顧忌面子反而使人生疑心。但同時,表情一定要誠懇友善,不要一副不耐煩的樣子。

農歷甲午(馬)年冬月廿四

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